Koronavirus pandemiyasi boshlanganda va Kanadada Samsung xizmat ko'rsatish markazlari vaqtincha yopilishi kerak bo'lganda, kompaniya mahalliy mijozlarga yordam olishda davom etish va mahsulotlarni xavfsiz yetkazib berish imkonini beradigan yechim taklif qildi. Ushbu sa'y-harakatlari uchun Koreya texnologiya gigantining Kanada filiali Xalqaro mijozlar tajribasi mukofoti (ICXA) da "Eng yaxshi mijozlar tajribasi inqirozi" nominatsiyasida kumush mukofotga sazovor bo'ldi.
Samsung yutuq "Uyda qoling, xavfsiz bo'ling" dasturi bo'yicha ikkinchi o'rinni egalladi, u Kanada bo'ylab xizmat ko'rsatish markazlari yopilganidan so'ng qisqa vaqt ichida ishga tushirildi, bu orqali kompaniya xavfsizlik va mijozlarga ajoyib xizmat ko'rsatish bo'yicha o'z majburiyatini saqlab qoldi. Dastur mijozlarga bepul kontaktsiz olib ketish uchun ro'yxatdan o'tish va ularning mahsulotlari kafolat ostida bo'lgan yoki yo'qligidan qat'iy nazar qaytarish imkonini berdi.
Fotogalereya
Bundan tashqari, Samsung xizmat ko'rsatish markazlarida qat'iy gigiena standartlari kabi xavfsizlik protokollarini joriy qildi va shuningdek, yirik jihozlar uchun "garaj" ta'mirlash variantini taklif qiluvchi sanoatdagi yagona ishlab chiqaruvchiga aylandi. Shuningdek, u Kanadadagi yagona ishlab chiqaruvchi bo'lib, qurilmani mijozga uch-besh ish kuni ichida qaytarib berdi.
Sizni qiziqtirishi mumkin
Samsungdan tashqari, ICXA Saudiya Arabistoni Sog'liqni saqlash vazirligi va Petromin Express, PZU SA, Shell International va Sunway Mallsni inqiroz sharoitida mijozlarning eng yaxshi tajribasi uchun tan oldi. "Biz butun mamlakat bo'ylab mijozlarimizga qulay, uzluksiz va arzon xizmatlarni taqdim etish bo'yicha majburiyatimiz uchun mukofot bilan juda faxrlanamiz", dedi. Samsung Kanada korporativ xizmat departamenti vitse-prezidenti Frank Martino o'zini tinglashga ruxsat bering.
