Alza.cz endi o'z mijozlariga AlzaBoxes orqali tovarlarni qaytarish va da'vo qilish imkonini beradi. Chexiya, Slovakiya va Vengriyadagi 200 XNUMX dan ortiq pochta qutilariga ega tarmoq turar-joy infratuzilmasining to‘laqonli qismiga aylanish va uning atrofidagi hududlarda hayot sifatini yaxshilash maqsadiga yana bir bor yaqinlashmoqda.
Sizni qiziqtirishi mumkin
Alza AlzaBox tarmog'i orqali mijozlarga ko'rsatilayotgan xizmatlarni kengaytirmoqda. Ovozli ko'rsatmalarni ishga tushirgandan va boshqa tashuvchilar tomonidan AlzaBoxes-dan foydalanishga ruxsat berilgandan so'ng, elektron do'kon ular orqali sotib olingan tovarlarni qaytarish yoki shikoyat qilish imkoniyatini taklif qiladi. Xizmat birinchi marta Chexiya Respublikasida mavjud, yaqin kelajakda Slovakiya va Vengriyada joriy etilishi rejalashtirilgan. Buyurtmalarni qulay yetkazib berishning ahamiyati pandemiya boshlanganidan beri ortib bormoqda, hozirda mijozlarning 40% dan ortigʻi oʻz buyurtmalari uchun AlzaBoxy orqali yetkazib berishni tanlaydi, ayrim tumanlarda deyarli 70%.
“Biz mijozlar tajribasini nafaqat kontaktsiz, balki birinchi navbatda AlzaBox-dan kunning istalgan vaqtida foydalanish imkoniyatini yaxshilash uchun katta imkoniyatlarga egamiz. Yetkazib berish qutilarini uylar yoki mijozlarimiz tez-tez boradigan yo'nalishlar yaqinida joylashtirish ham bunga hissa qo'shadi, shunda ular ular uchun imkon qadar qulay bo'ladi." Alza.cz saytining kengaytirish, ob'ekt va ko'rgazma zalini boshqarish bo'yicha direktori Yan Moudrik tushuntiradi. “Oxirgi ikki yil davomida biz shikoyatlar va tovarlarni qaytarish jarayonini sezilarli darajada soddalashtirish va qisqartirishga erishdik. Misol uchun, biz allaqachon shikoyatlarning uchdan ikki qismidan ko'prog'ini tovarlarni almashtirish yoki pulni qaytarish orqali qabul qilgandan so'ng ko'rib chiqamiz. AlzaBoxes-dan foydalangan holda tovarlarni qaytarish imkoniyati bizni maksimal qulay xarid qilish va sotishdan keyingi eng qulay va sifatli xizmatlarga intilishda mijozlarga yana bir bor yaqinlashtiradigan yana bir qadamdir. Alza.cz ning strategik operatsiyalar bo'yicha direktori Tomáš Andělni qo'shadi.
Qaytish jarayoni oson va xizmat mutlaqo bepul. Mijoz Alza.cz saytida o'z akkauntiga kiradi, ma'lum bir mahsulotni tanlaydi, qaytarish yoki shikoyat qilish variantini tanlaydi va uning ish raqamini oladi. Alza-ga o'tkazish usuli sifatida AlzaBox-ni tanlang. Shundan so‘ng mijoz yo o‘ramdagi yorliqni o‘zi bosib chiqaradi va yopishtiradi yoki shunchaki da’vo raqamini paketga ko‘rinadigan tarzda yozadi.
Har qanday AlzaBox bilan mijoz keyinchalik yorliqni skanerlaydi yoki qutining ekraniga jo'natish kodini qo'lda kiritadi. Bu bo'sh qutini ochadi, unda siz shunchaki paketni tashlashingiz mumkin. Eshikni yopgandan so'ng, mijoz paket ro'yxatdan o'tganligi haqida xabar oladi va "Mening da'volarim va qaytarishlarim" bo'limida da'vo holatini kuzatishi mumkin. AlzaBox orqali siz Alza.cz saytida sotib olingan tovarlarni qutiga joylashtirishingiz mumkin. Katta hajmli jihozlar filiallarga shaxsan yoki kurer orqali yetkazilishi kerak. Kelajakda xizmatni AlzaBoxes joylashgan boshqa mamlakatlarga, shuningdek, Alza uchinchi shaxslariga ham kengaytirish rejalashtirilgan. Hozirda Zásilkovna, DPD, Slovak Parcel Servis kompaniyalari ularga Slovakiyada yetkazib berishadi va tez orada boshqa tashuvchilar ham ularga ergashadi. Elektron do'kon hozirda yana beshta logistika hamkorlarining integratsiyasini yakunlamoqda, ularning yordami bilan AlzaBox-ga yetkazib berish butun bozor uchun mavjud bo'lgan universal xizmatga aylanadi.
